Politique de retour et de remboursement

 

ABC DISPLAY PUB LED™ s’engage à offrir une expérience d’achat agréable à ses clients. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception de l’article. Nous traiterons votre demande de retour/échange. Veuillez d’abord nous contacter par e-mail (info@abcdisplay-publed.be).

1. Conditions de retour et d’échange :

Tous les articles retournés doivent être dans leur emballage d’origine, avec leurs étiquettes, et être à l’état neuf.
Tous les retours doivent être accompagnés d’un formulaire de retour, disponible auprès de notre service client.
Les retours doivent être effectués dans les quinze (15) jours suivant la date de livraison.
Les articles utilisés, modifiés, lavés ou endommagés ne seront ni repris ni échangés.

2. Articles non retournables :
Les articles suivants ne sont pas retournables :
Articles personnalisés. Articles marqués comme vente finale.
Cartes cadeaux et bons d’achat.

3. Procédure de retour générale :

Contactez notre service client pour effectuer une demande de retour et recevoir un formulaire de retour.
Remplissez le formulaire de retour et joignez-le à votre colis.
Emballez soigneusement l’article et incluez tous les accessoires, étiquettes et l’emballage d’origine.
Renvoyez-nous l’article par un mode de livraison avec suivi.

4. Frais de retour :

Tous les frais d’expédition liés aux retours ou aux échanges sont à la charge du client, sauf si l’article reçu est endommagé ou défectueux.

5. Remboursements :

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de sa réception. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre retour est approuvé, un remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de quatorze (14) jours ouvrables. Le délai de remboursement sur votre compte peut varier selon votre banque ou votre société de carte de crédit.

6. Annulations de commande :

Nous ne pouvons pas annuler les commandes une fois expédiées. Si vous souhaitez annuler une commande déjà expédiée, veuillez effectuer un retour dès réception de l’article.

7. Produit endommagé :

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez contacter notre service client dans les quarante-huit (48) heures suivant la livraison pour effectuer un retour ou un échange. Nous vous fournirons une étiquette de retour et des instructions pour le retour.